Standardisation des processus et amélioration de la performance commerciale

Entreprise en structuration. Linc édite une solution moderne de paie et cherchait à poser des fondations solides pour structurer sa machine commerciale, fiabiliser ses processus et améliorer la prévisibilité de ses revenus.

“Les résultats ont largement dépassé nos attentes. L’équipe de Kano allie une expertise pointue en opérations commerciales, en data et en CRM, et n’hésite pas à remettre en question votre vision pour recommander les bonnes pratiques adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise.”

Baptiste Le Bihan

Co-Fondateur, Linc

SaaS RH

Secteur

Paris

Lieu

10 - 50

Employés

Consultant(s)

1 mois

Durée de la mission

Notre impact en chiffres

2

dashboards personnalisés pour suivre la performance commerciale.

10 KPIs

mis en place pour piloter l’activité (conversion, onboarding, revenus).

1

pipeline de vente structuré sur-mesure pour fiabiliser la gestion des opportunités.

Contexte

Linc, cabinet de paie tech en croissance, démarrait la structuration de son activité commerciale avec les défis suivants:

L’entreprise ne disposait pas de CRM réellement exploité, ni de processus de vente unifiés.
Les performances commerciales n’étaient ni mesurées, ni suivies, rendant difficile l’analyse de ce qui fonctionnait.
Enfin, sans indicateurs prédictifs, Linc ne pouvait anticiper ses revenus, ce qui limitait sa capacité à piloter sa croissance.

Solutions Apportées

Livrables

Pipeline de vente structuré dans HubSpot
2 dashboards de suivi sur mesure
1 objet custom pour l’onboarding client
Documentation synthétique et support de formation interne

Nos Actions en détails:

Structuration complète de HubSpot :
‍
- Mise en place d’un pipeline de vente sur-mesure et adapté.
- Automatisation des tâches clés du cycle de vie de prospect à client.
Définition de KPIs clés :
‍
- Construction de 10 indicateurs commerciaux prioritaires
  (e.g. taux de conversion, taux d’onboarding, revenu moyen par client, etc.)
- Développement de dashboards de pilotage accessibles à l’équipe Sales et aux fondateurs.
Structuration du processus d’onboarding post-signature :
‍
- Création d’un objet personnalisé dans HubSpot pour suivre l’activation client.
- Meilleure coordination entre les équipes commerciales et opérationnelles.

Résultats

Un CRM devenu un véritable outil de pilotage, utilisé quotidiennement par les équipes.
Une visibilité complète sur la performance commerciale, permettant de prendre des décisions éclairées.
Un socle de revenu prévisible grâce à la modélisation du funnel commercial et à l’analyse des KPIs.
Une collaboration fluidifiée entre les Sales et l’Ops, via des processus clairs.