Qonto est une fintech française et néobanque dédiée aux PME, TPE, freelances et startups, qui offre une solution bancaire professionnelle 100 % digitale. Elle permet d’ouvrir un compte pro en ligne avec IBAN, de gérer les paiements et transferts, d’émettre des cartes Mastercard, et de suivre les dépenses, la facturation et la comptabilité de l’entreprise depuis une plateforme centralisée et intuitive.
feuille de route priorisé et pré-cadrée
chantiers à mener
Dans un contexte d’hypercroissance, l’instance Salesforce est devenue complexe et difficile à maintenir. Le data model se complexifie, des doutes émergent sur la fiabilité des données et la qualité des analyses. L’expérience utilisateur génère des frictions. Les sponsors souhaitent une vision objective et priorisée pour rationaliser l’outil et renforcer son impact business.
La mission a permis d’objectiver les irritants et d’aligner les sponsors sur une trajectoire claire d’évolution du CRM. Qonto dispose désormais d’une roadmap structurée, organisée par streams, avec des chantiers pré-cadrés, priorisés selon l’impact business et la faisabilité technique. Le backlog associé permet un pilotage opérationnel des évolutions et une gouvernance clarifiée.
