Simplification des workflows et accélération de la machine commerciale

Amenitiz, éditeur SaaS pour les hôteliers indépendants, fait face à une croissance rapide. Les équipes Sales étaient freinées par un CRM HubSpot mal structuré, des workflows surchargés et un accès difficile à la donnée client. L’objectif : remettre à plat l’architecture CRM pour gagner en efficacité, adoption et performance.

“Les équipes commerciales peuvent désormais contacter les leads en moins de 7 minutes, augmentant leurs chances de conversion”

Frédéric Cadet

Co-Fondateur, Amenitiz

SaaS

Secteur

Barcelone

Lieu

100 - 250

Employés

Consultant(s)

12 mois

Durée de la mission

Notre impact en chiffres

75 %

de réduction du temps de traitement des leads (de 20 min à 5 min)

100%

d’adoption du CRM par les équipes Sales

23

workflows refondus pour éviter les doublons et erreurs

Contexte

Amenitiz, entreprise SaaS dans l’hôtellerie, connaissait une forte croissance mais se heurtait à un CRM HubSpot devenu peu exploitable :

Trop centré sur l’objet “deal”
Données obsolètes et non nettoyées
Intégrations partielles avec le back-office
Manque d’accès rapide à l’information client pour les Sales
Des workflows nombreux, empilés au fil du temps, qui ralentissaient fortement les opérations

Solutions Apportées

Livrables

Organigramme CRM (objets, relations, règles)
Workflows documentés
Dashboards de suivi post-migration
Documentation interne Notion

Nos Actions en détails:

Refonte complète de l’architecture HubSpot :
‍
- Audit des objets et relations CRM
- Réduction du nombre de workflows à l’essentiel (23 reconfigurés)
- Mise en place de propriétés synchronisées pour limiter les doublons
Nettoyage de la donnée :
‍
- Suppression des doublons, Reprise des propriétés clés et de l’historique
- Alignement des données entre HubSpot, Zapier et le back-office‍
Optimisation des processus commerciaux :
‍
- Délai de réception d’un lead par un Sales divisé par 5
- Automatisation de la création de 100 leads/jour
- Mise en place de 6 objets custom pour refléter la réalité métier

Résultats...

Un CRM plus clair, plus rapide et pleinement adopté par les équipes commerciales
Réduction de 75 % du temps de traitement d’un lead (20 min → 5 min)
Meilleure fiabilité de la donnée, suppression des erreurs de duplication
Équipe Revenue Ops montée en compétence et désormais autonome
Gains de productivité visibles dès les premières semaines