Contexte
- Pas d’adoption du CRM NetSuite par les commerciaux
- Absence de visibilité sur la performance commerciale et les KPIs
- Suivi éclaté dans Excel et Outlook
- Arrivée de nouveaux Sales et lancement de nouvelles verticales.
Solutions Apportées
- Audit complet des pratiques et du cycle de vente sur chaque verticale (hôtellerie, entreprises, etc.)
- Implémentation HubSpot (paramétrage, intégration à la stack, ateliers et formation)
- Migration & nettoyage des données depuis Excel, NetSuite, Outlook
- Dashboards HubSpot pour piloter pipeline et performance commerciale
- Change management et accompagnement de l’adoption commerciale
- Base de connaissances centralisée (vidéos, process, schémas)
Résultats
- CRM HubSpot opérationnel en 3 mois, adopté à 100%. 30 licences et 3 custom objects.
- Intégration avec l’ERP NetSuite réussie
- Gains de productivité supérieurs à 30%
- Reporting fiable et pilotage renforcé du pipeline
- Extension du projet : migration du support client (ticketing) sur HubSpot en 6 semaines
